Formazione

I docenti

Dott.ssa Claudia Uzqueda

Socia fondatrice dell'Associazione Equilibrio & R.C.

• Laureata in Risorse Umane presso la Facoltà di Scienze Economiche dell'Università Argentina dell'Impresa (UADE). Specializzazione Pot-Laurea in Negoziazione e Mediazione presso la Facoltà di Diritto dell'Università di Buenos Aires (UBA).
• Già Coordinatrice di Formazione de Pilkington AUtomotive Argentina S.A. (2004-2006).
• Già Direttrice didattica e consulente comportamentale e commerciale presso l'ISVOR FIAT ARGENTINA S.p.A. (Università Corporativa del Gruppo Fiat), dal 1998 al 2004.
• Ha una vasta esperienza in consulenza formativa (diagnosi di necessità, disegno didattico di proposte tecniche su misura, implementazione, follow-up e valutazione dell'impatto degli interventi formativi), sviluppata presso le principali aziende del gruppo Fiat (Iveco, Fiat Auto, Case New Holland, Fiat Credito, per citarne solo alcune) e altre importanti aziende al fuori del Gruppo Fiat (Esso, BNL, ecc.) .
• Analista Senior di Formazione aziendale: diagnosi delle necessità formative, disegno del pianoforte annuale di formazione e del budget, implementazione e follow up delle attività, disegno e supervisione delle politiche di formazione presso le organizzazioni.
• E' esperta in gestione comportamentale, approccio andragogico della formazione e gestione dei progetti formativi.
• Ha coordinato il lavoro di squadra coinvolto nel progetto della prima piattaforma di E-learning del Gruppo Fiat in America Latina, disegnando tutte le fasi del processo, fino all'implementazione per la Rete di Concessionarie di Fiat Auto.
• È stato Project Leader del processo di standardizzazione delle procedure di Vendita e Post vendita della Rete di Concessionarie di Fiat Auto in Argentina.
• Ha frequentato il corso di Post-laurea in Negoziazione e Sistemi Alternativi di Risoluzione dei Conflitti presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Università di Buenos Aires.
• Ha sviluppato numerose ricerche applicate di metodologie innovative per la formazione in sistemi stragiudiziali di gestione dei conflitti e delle tecniche di mediazione complesse e multiparti.